Peter leverer varen

Skrevet d. 22. February 2011 af Thomas Folmann

Nej, der er altså ikke tale om Peter fra L’easy

Men derimod Peter fra min Leveringsafdeling, som har fået den skandinaviske levering på en ’10 lande europæisk’ Eukanuba kampagne helt op at ringe!

Målt i faktiske antal leads, så kan han overfor sine udenlandske kollegaer bryste sig af 2 pladser i top3 – inklusiv den eftertragtede førsteplads.

Og det er jeg sgu stolt af eftersom det hele startede ud med lidt knas på de interne linier. Ydermere skal vi dele vores margin i porten med det ad pepper land, som har lukket selve rammeaftalen.

Med andre ord er det ikke den mest attraktive kampagne for os herhjemme. Men det kommer nu ikke til at gå ud over kundeoplevelsen – for den skal bare spille max!

Relaterede indlæg:

Ingen relaterede indlæg

Suzuki: Opråb til CRM-chefen

Skrevet d. 18. February 2011 af Thomas Folmann

Suzuki er et af de mærker, som jeg har glædet mig til at kigge nærmere på i min føljeton om bilbranchen.

De har nemlig haft god medvind de seneste år, og der skulle befinde sig rundt regnet 100.000 bilejere i kongeriget.

Det starter godt ud. Deres website virker levende og der er link til ‘Prøvetur’ i toppen af forsiden. Og selve sign-up formularen fungerer også fint. Hvis jeg skal sætte en finger på noget, så skulle det være fraværet af en bekræftelse på email efter sign-up!

Det opvejes til gengæld af et yderst venligt brev, som et par dage senere dumper ind af brevsprækken fra Suzukis CRM-chef. En del af brevets indhold er ordret:

Du vil indenfor kort tid blive kontaktet af din lokale Suzuki-forhandler, med henblik på at aftale tidspunktet for prøveturen.

Det lader dog til at den lokale forhandler har en lidt anden opfattelse af situationen. Og det kommer til udtryk gennem en kort og upersonlig mail med følgende indhold:

Bilen kan prøves i forretningen.

Ved ikke med dig, men jeg ville ikke sætte mine ben hos forhandleren. Og i værste fald ville jeg måske helt fravælge Suzuki. Indrømmet, jeg sætter overliggeren højt! Så forhandleren skal nok være glad for, at det ikke er undertegnede som er CRM-chef

Relaterede indlæg:

Kører det for bilbranchen?

Skrevet d. 17. February 2011 af Thomas Folmann

I det store udland, nærmere defineret som de største europæiske markeder, har mine ad pepper kolleger haft stor succes med lead-konceptet prøvekørsler. For afregning per prøvekørsel er til at forstå!

Derfor undrer det mig at konceptet ikke for alvor har vundet indpas i det danske billandskab. Også set i lyset af, at bilbranchen har store udfordringer med at lokke forbrugerne ned til forhandlerne – og det er jo netop her at salget sker!

Med andre ord ser jeg det som vores pligt at gå i kødet på bilbranchen, og hjælpe dem med at optimere deres salgsfremmende budgetter. Desværre mødes vi ofte af modargumenter indenfor kategorien ’vi har prøvet noget lignende og det virkede ikke’.

Derfor har jeg besluttet at undersøge hvordan 16 forskellige bilmærker bedriver lead generering i form af prøvekørsler gennem deres respektive hjemmesider. Det er nærmere bestemt BMW, Citroen, Chevrolet, Fiat, Ford, Hyundai, Kia, Mazda, Mercedes, Opel, Peugeot, Seat, Suzuki, Toyota, Volvo og VW.

Med risiko for at sætte forventninger højt, så tør jeg godt stille en interessant føljeton i udsigte. Så tøv ikke med at abonnere på nye blogindlæg – tilmelding sker i højre side

Relaterede indlæg:

Godt fra start i 2011

Skrevet d. 10. February 2011 af Thomas Folmann

Januar startede umådeligt stille – på den virkelig ufede måde med flere lettere søvnløse nætter til følge. Var det nu den rigtige strategi eller var jeg bare lidt for utålmodig?

Heldigvis var det blot min utålmodighed, som fik lidt for meget spillerum! For ildsjælene i teamet fik skruet godt og grundigt op for både salget og leveringen.

Af større succeser kan nævnes en årsaftale med en udbyder af TV-pakker, som skal bruge ustyrlig mange tele-marketing leads samt udvidelse af samarbejdet med Finnair til 3 nye markeder.

Så der blev skålet i champagne en sen eftermiddag. For trods en presset hverdag, så skal der osse findes tid til at fejre succeserne. Og jeg er sgu stolt over, at vi lander den forgangne måned 30% over budget – SKÅL

Relaterede indlæg:

Ildsjæl søges…

Skrevet d. 4. February 2011 af Thomas Folmann

Strategien sidder i skabet! Premium lead generering er vejen frem. Derfor er vi klar til at tage geshæften til next level, og skal bruge en ildsjæl mere i teamet.

Det er altafgørende at du har et kundecentrisk udgangspunkt og tænder på at skabe værdi for kunderne. Og belønningen er et langsigtet samarbejde, hvor du selv belønnes med en fornuftig bid af kagen.

Jeg forestiller mig at du er en type, som hader at blive sat i bås. En type som er for kreativ til salg, men samtidig tænker for stort til kun at være kreativ. Så hvorfor ikke tage imod en udfordring, hvor du kan begge dele?

Du bliver en kombineret konceptmager, sælger og forretningsudvikler, som skal give kunderne kamp til stregen. For der findes så mange salgs- og marketingbudgetter derude, som forvaltes fuldstændig håbløst – og det skal du lave om på

Hvis du har talegaverne i orden, kan opstille en businesscase og er en selvstartende ildsjæl, der tænker ud af boksen og samtidig kan ’close the deal’ – ja, så hører jeg gerne fra dig på 8880 4214 eller tfolmann(a)adpepper.com!

Læs også stillingsopslaget: Sælgende Konceptarkitekt