Hvad er høj lead kvalitet?

Skrevet d. 4. November 2010 af Thomas Folmann

Ved første øjekast synes der ikke at være den store forskel på et lead. Men tro mig, det er der skam ;-)

Personligt skelner jeg mellem kunde og data kvalitet! Og summen af disse afgører hvorvidt der er tale om høj kvalitet – og dermed også den endelige pris, som du ender med at betale for en ny kunde.

For så vidt angår kunde kvaliteten, så beror denne på din leverandørs moralske kodeks som bl.a. udmøntes i valg af trafikpartnere.

For der er unægtelig stor forskel på hvor og hvordan dine leads indsamles. En af de leveringskanaler man skal være ekstra opmærksom på er (med mine øjne) de stærkt tvivlsomme ’co-registrering’ cowboy websites.

Her deltager kunden typisk i en konkurrence og ved at acceptere betingelserne, så accepterer kunden samtidig at blive kontaktet af en stribe forskellige virksomheder, inklusiv din. Hvad tror du sådan et lead er værd?

For så vidt angår data kvaliteten, så beror denne på din leverandørs validering og filtrering af de indsamlede leads. Du bør som minumum betinge et adresse- og e-mail tjek, som med stor fordel kan kombineres med et manuelt gennemsyn.

Derudover synes jeg det er god stil, at kunden modtager en bekræftelse på e-mail, som oplyser hvornår og hvad kunden kontaktes omkring – og med mulighed for at fortryde!

Så tænk dig godt om. Godt nok minimerer du din risiko ved at starte nede i salgstragten, men risikoen for at handle med tvivlsomme leverandører er til gengæld væsentligt højere!

Relaterede indlæg: